Versand
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Wir liefern in alle Länder, die durch unsere Versandpartner DHL Paket, Warenpost und DHL Express bedient werden.
Wir liefern innerhalb Deutschlands vorrätige Ware in der Regel innerhalb von 7 – 10 Werktagen. Wie schnell der Paketdienst arbeitet, können wir leider nicht beeinflussen.
Natürlich! Du erhältst eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per E-Mail, wenn Deine Bestellung unser Lager verlassen hat und an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Bitte gib bei Deiner Bestellung mit Lieferung an eine Packstation die Postnummer und Packstation Nummer an. Das sollte im Idealfall so aussehen:
Name, Nachname
Postnummer xxxxxxxx
Packstation + Packstationnummer (anstatt Straße und Hausnummer)
Es tut uns leid, dass Du eine Falschlieferung oder unvollständige Bestellung erhalten hast. Bitte sende uns eine E-Mail an news@rubde.com, unser Customer Service Team hilft Dir gerne weiter.
Sollte sich der Sendungsstatus Deiner Bestellung innerhalb von 2-3 Tagen nicht verändert haben, sende uns bitte eine E-Mail an news@rubde.com. Unser Customer Service Team hilft Dir gerne weiter.
Es tut uns leid, dass Deine Bestellung wieder an uns zurückgeschickt wurde.
Leider ist uns der Grund für die nicht erfolgte Zustellung meist auch nicht bekannt. In diesem Fall wird der komplette Rechnungsbetrag automatisch erstattet. Ein Neuversand ist leider nicht möglich. Du kannst Deine Bestellung über unseren Online-Shop neu aufgeben.
Bestellung
Natürlich, wenn Deine Bestellung eingegangen ist, erhältst Du eine Bestätigungsmail mit allen wichtigen Informationen.
Solange das Paket noch nicht gepackt wurde, kann die Lieferadresse angepasst werden. Sende uns hierzu bitte eine E-Mail an news@rubde.com.
Die nachträgliche Gewährung von Rabattcodes ist leider nicht möglich.
Unser Anspruch ist es, dir einwandfreie Produkte zu senden. Sollte dennoch einmal etwas nicht stimmen, wende Dich bitte direkt an unseren Kundenservice unter news@rubde.com. Dort werden wir dann zusammen eine Lösung finden.
Retouren & Erstattung
Jede Gravur, die Du bei RUBDE bestellst, wird direkt bei uns gelasert („Print-on-Demand“). Da unterscheiden wir uns von klassischen Versandhändlern. Umgetauschte Ware können wir nicht einfach ins Lager zurücklegen und weiterverkaufen. Trotzdem möchten wir, dass Du mit Deiner Bestellung rundum zufrieden bist. Daher kannst Du Dich auf unsere fairen Rückgaberegeln verlassen.
Du kannst innerhalb von 14 Tagen ab Lieferungsdatum deine Ware umtauschen, egal ob Dir der Artikel nicht passt, nicht gefällt oder aus anderen Gründen nicht Deinen Erwartungen entspricht. Wir bieten Dir folgende Optionen an:
- Umtausch gegen neue Ware
- Umtausch gegen einen Gutschein für Deine nächste Bestellung
- Eine Erstattung des Kaufpreises ist möglich, wenn Du das Patch nicht personalisiert hast.
Innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Kosten der Rücksendung per DHL. Bei Rücksendungen aus dem Ausland erstatten wir die Kosten in Höhe der deutschen DHL-Gebühren.
Wenn eine Bestellung durch die Rückgabe eines in der Bestellung enthaltenen Produktes im Gesamtwert unter die versandkostenfreie Bestellsumme sinkt und kein Umtausch vorgenommen wird, werden die Versandkosten nachträglich in Rechnung gestellt und von der Erstattung abgezogen.
Wenn Dir etwas nicht passt oder nicht gefällt, kannst Du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden. Dafür müssen die Teile lediglich ungetragen und original verpackt sein.
- Rücksendeformular ausfüllen und den Rücksendegrund angeben
- Lege es ausgedruckt ins Rücksendepaket bei
- Schick uns eine Email an bestellungen@rubde.com und wir schicken Dir ein Rücksendeetikett zu
Schicke den Artikel, den Du umtauschen willst, an uns zurück.
Gib in unserem Webshop eine neue Bestellung auf.
Sobald Deine Retoure bei uns eingetroffen ist und eine positive Erstattungsprüfung erfahren hat, veranlassen wir eine Rückerstattung.
Die Bearbeitungszeit einer Retoure kann 10-14 Tagen dauern.
Bitte sende Deine Retoure gut verpackt und geschützt in einer Alternativ-Verpackung an uns zurück.
Notier Dir bitte die Sendungsnummer, die Du auf Deinem Retouren-Beleg findest. So kannst du dein Paket im DHL-Portal verfolgen.
Cooles zum NFC-Tag
Alle modernen Smartphones sind mittlerweile mit NFC ausgerüstet. “NFC” in den Einstellungen aktivieren und das Handy an den NFC-Tag halten. Wie der Tag programmiert ist, wird Dir dann angezeigt. Mit einer entsprechenden App kannst Du ihn auch selbst programmieren.
Was dich bestimmt bewegt
Trau Dich einfach! Unser Patch-Konfigurator ist für jeden super einfach zu bedienen. Design Deinen Patch und zeig Deiner Community wie Du drauf bist. Du kannst das.
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